Hay muchos tipos de personas que pueden asistir, entre ellas
- Familiar o amigo
- Cuidador
- Trabajador de asistencia sanitaria
- Representante religioso
- Personal del NDIS
Una persona asistente puede estar con el paciente o puede incorporarse virtualmente desde otro lugar.
El paciente tendrá que avisar al profesional de la salud que tiene una persona asistente que se conecta virtualmente para la cita.
Preparación de citas
Asegúrese de tener los datos de conexión para la cita y de haber probado su dispositivo. Si no tiene el enlace de la cita O si no puede encontrarlo, hable con el paciente.
Pruebe si Telesalud funciona en su dispositivo
Si se conecta desde casa, actualice su dispositivo inteligente
Día de la cita
Conexión para ayudar a un paciente
Si usa un teléfono u otro dispositivo móvil, colóquelo sobre una superficie plana y asegúrese de que puede verse a sí mismo.
Reduzca todo ruido de fondo, por ejemplo, TV o radio
Tenga listos los artículos que pueda necesitar durante la cita:
- Gafas
- Audífonos,
- Su enlace de conexión O número de acceso de seis cifras
Antes de conectarse
Ubíquese en un lugar adecuado, seguro y tranquilo con una fuerte señal de Internet / Wi-Fi.
Para conectar:
- Abra el correo electrónico o el SMS con el enlace de la cita.
- Haga clic en el enlace de cita
- Seleccione ‘Allow’ para acceder a su cámara y micrófono. Si se le pide un pin, no lo necesita, simplemente haga clic en ‘Join‘.
- Una vez conectado, verá los detalles de la clínica en la pantalla.
- Abra el correo electrónico o el SMS que incluye la dirección web del Portal de Telesalud y el número de acceso de seis cifras
- Haga clic en el enlace del portal de Telesalud
- Seleccione ‘Allow’ para acceder a su cámara y micrófono.
- Ingrese su nombre y seleccione el botón ‘Click to Make Call’
- Ingrese número de acceso de seis cifras de su correo electrónico o SMS y seleccione el botón verde de la cámara para conectarse
- Si se le pide que ingrese un pin, no necesita ingresar un pin, solo seleccione ‘Join’.
- Una vez conectado:
- Si se incorpora antes que su profesional de la salud, verá el logotipo del Gobierno de Queensland y el número de teléfono de los servicios de Telesalud.
- Si su profesional de la salud ya se ha incorporado, usted lo verá.
Compruebe si usted se incorpora antes que su profesional sanitario
Compruebe si su profesional sanitario ya se ha incorporado
Conexión de su hospital público local, médico de familia u otro proveedor de atención primaria de salud
Si el paciente necesita asistencia clínica o no tiene un dispositivo adecuado, es posible que pueda visitar su:
- Hospital público local
- la clínica del médico de familia
- el Servicio Médico para Aborígenes e Isleños del Estrecho de Torres
- Otro proveedor de atención primaria de salud
Nos comunicaremos con el hospital público local y le facilitaremos los datos para la cita.
El paciente tendrá que acudir al lugar acordado en la hora y fecha de la cita confirmada.
Si el paciente necesita cambiar la cita, deberá llamar a la clínica especializada para concertarla.
Después de la cita con los pacientes
Si el paciente necesita:
- recetas para medicamentos
- para pruebas de patología o
- formularios de imágenes médicas
la clínica se encargara de enviarlos por correo, fax o por Internet, según se explicó durante su cita.
Para solicitudes urgentes, se le contactará por teléfono a fin de confirmar a dónde enviar la receta o el formulario de solicitud.
Preguntas frecuentes (FAQ)
Lo hemos simplificado para que más pacientes puedan acceder a Telesalud (videollamadas). Cuando reciba un correo electrónico, siga todos los pasos. Puede pedir ayuda a un asistente. Si necesita ayuda (1800 066 888 - de lunes a viernes 7:45am – 5:00pm).
Si el equipo de soporte técnico no puede ayudarle, comuníquese con la clínica para discutir las opciones de cita.
No, su cita no tiene por qué ser a través de Telesalud; póngase en contacto con la clínica y le informarán sobre otras posibilidades para la cita.
No, no es necesario descargar ninguna aplicación.
No, no tiene que estar en su domicilio, pero necesita estar en un lugar privado. Esta es una cita médica, y es posible que necesitemos discutir asuntos de naturaleza privada con usted. Si el profesional de la salud considera que usted no está en un lugar seguro o adecuado, puede interrumpir la cita. La cita se volverá a programar.
No, aunque es semejante, esta es una plataforma aprobada por Queensland Health para su uso en un entorno clínico.
No, necesita usar la plataforma aprobada por Queensland Health, ya que es segura.
Sí, puede conectarse desde cualquier lugar con Internet y con un dispositivo.
Recuerde, la cita será en hora de Queensland.
Algunos países tienen restricciones de Internet, por favor complete una llamada de prueba antes de la cita para asegurarse de que pueda conectarse.
Sí, puede tener a alguien que lo acompañe na, o pueden unirse virtualmente desde otro lugar.
Si la persona que lo asiste se incorpora de manera virtual, informe al personal cuando se conecte.
Si no puede conectarse durante el día, comuníquese con la clínica para informarles y para considerar otras opciones.
Algunas clínicas exhibirán un tiempo de espera previsto en su pantalla de bienvenida; si la espera supera ese tiempo, comuníquese con la clínica.
Si no hay indicación de tiempo de espera. Póngase en contacto con la clínica si el retraso supera los 15 minutos.
Por lo general sí; póngase en contacto con la clínica especializada y ellos le informarán sobre las opciones para la cita.
La mayoría de las clínicas han establecido horarios de cita, sin embargo a veces hay retrasos. Si tiene alguna duda, contacte a la clínica.
Sí, el Portal de Telesalud y Clínica Virtual de Queensland Health ofrece una manera fácil, segura y protegida de hacer videollamadas con su profesional de la salud.
Sí, esta es una plataforma basada en la web y necesita acceso a Internet. Una conexión de 15 minutos utilizará aproximadamente 130-200 megabytes de datos.
Asistencia técnica
En caso de problemas técnicos, llame al equipo de asistencia técnica de eHealth:
(Monday – Friday (de lunes a viernes 7:45am – 5:00pm) de 7:45am a 5:00pm)