支援者有很多種，其中可能包括
- 家人或朋友
- 照顧者
- 衛生支援工作者
- 宗教代表
- NDIS工作人員
支援者可以與患者在一起，也可以從另一個地方以虛擬方式加入。
如有支援者通過虛擬方式連線參加預約，則患者需要告知專業醫護人員。
預約準備
請確保您有預約連線的詳細資訊，並且您已經測試了設備。如果您沒有預約鏈接或找不到預約鏈接，請與患者溝通。
如果在家中連線，請更新您的智能設備
預約當天
連線為患者提供支援
如果使用手機或其他行動裝置，請將其放在平坦的表面上，並確保您可以看到自己。
調低電視或收音機等背景噪音
準備好預約時可能需要的物品：
- 眼鏡
- 助聽器
- 您的連線鏈接或六位數撥入號碼
連線前
選擇合適、安全、安靜並且互聯網/Wi-Fi 信號強大的地方。
連接：
- 打開有預約鏈接的電子郵件或簡訊。
- 點擊預約鏈接
- 選擇 「允許」 以訪問您的攝影機和麥克風。如果要求您輸入密碼，您無需輸入，只需點擊 「加入」即可。
- 連線成功後，您將在螢幕上看到診所詳細資訊。
- 打開包含遠距醫療門戶網址和六位數撥入號碼的電子郵件或簡訊
- 點擊遠距醫療門戶鏈接
- 選擇 「允許」 以訪問您的攝影機和麥克風。
- 輸入您的姓名，然後選擇 「點擊撥打電話」 按鈕
- 輸入電子郵件或簡訊中的 六位數撥入號碼 ，然後點擊綠色攝影機按鈕進行連線
- 如果要求您輸入密碼，您無需輸入，只需點擊 「加入」即可。
- 連線成功後：
- 如果您在專業醫護人員之前加入，您將看到昆士蘭州政府徽標和遠距醫療服務電話號碼。（如下圖所示）
- 如果醫護人員已經加入，您將直接看到他們。
您已加入但醫護人員尚未加入的螢幕
醫護人員已加入的螢幕
在當地公立醫院、全科醫生診所或其他初級醫療保健機構進行連線
如果患者需要臨床支持或沒有合適的設備，他們可以去：
- 當地公立醫院
- 全科醫生診所
- 原住民和托雷斯海峽島民醫療服務
- 其他初級保健機構
我們將與當地公立醫院聯絡，並向他們提供預約的詳細資訊。
患者需要在確認預約的時間和日期前往安排的地點。
如果患者需要更改預約，則需要致電專科診所進行安排。
患者預約后
如果患者需要：
- 藥方
- 病理學檢查單或
- 醫學影像單
診所會按照預約時所說的通過郵寄、傳真或在線方式提供。
對於緊急狀況，診所將通過電話與您聯絡，確認將藥方或檢測單發送到何處。
常見問題 (FAQ)
我們將其簡化，以便更多的患者可以進行遠距醫療（視頻通話）。收到電子郵件後，請按照所有步驟操作。您可以請支援人員為您提供幫助。如果您需要幫助（1800 066 888，週一至週五上午 7：45 至下午 5：00）。
如果技術支援團隊無法為您提供幫助，請聯絡診所討論預約方案。
不，您不必在家庭住址。但是，您需要有一個私人空間。這是醫療預約，我們可能需要與您討論私人性質的話題。如果醫護人員認為您所處的位置不安全或不適當，他們可能會中止預約。預約時間將重新安排。
都不是。雖然有相似之處，但我們使用的是經昆士蘭州衛生局批准的針對臨床用途的通話平臺。
可以。您可以通過互聯網和設備從任何地方連線。
請記住，預約時間為昆士蘭時間。
有些國家有互聯網限制，請在預約前完成通話測試，以確保您可以連線。
是的，可以有人陪同。他們可以在旁邊陪同，也可以從另一個地方以虛擬方式加入。
如果您的支援者以虛擬方式加入，請在連線時告知工作人員。
一些診所會在他們的歡迎螢幕上顯示預期的等待時間。如果您等待的時間超過此時間，請聯絡診所。
如果沒有說明等待時間，請在延誤超過 15 分鐘後聯絡診所。
技術幫助
如有技術問題，請致電eHealth技術支援團隊，電話：
(Monday – Friday （週一至週五 7:45am – 5:00pm) 早上7:45 – 下午5點）