فوائد الرعاية الصحية عن بعد
تحدث إلى اختصاصي الرعاية الصحية الخاص بك لمعرفة ما إذا كانت الرعاية الصحية عن بعد مناسبة لموعدك التالي. يمكن لخدمات الرعاية الصحية عن بعد:
- تقليل أو إزالة حاجتك للسفر.
- توفير المال على مواقف السيارات والوقود والنقل العام والإقامة.
- قضاء وقت أقل بعيدًا عن المنزل والعمل.
قبل موعدي
عرض الموعد
سيتم إرسال عرض الموعد إليك عبر رسالة نصية قصيرة أو خطاب أو مكالمة هاتفية.
يمكن إجراء معظم مواعيد الرعاية الصحية عن بعد من منزلك. عندما تتلقى العرض، تأكد من أن لديك الجهاز المناسب.
اختبر ما إذا كانت الخدمات الصحية عن بعد تعمل على جهازي.
إذا نجح اختبار الاتصال على جهازك، يرجى الاتصال بالعيادة لتأكيد موعدك.
إذا كنت بحاجة إلى دعم سريري أو لم يكن لديك جهاز مناسب، فقد تتمكن من حضور:
- المستشفى العام المحلي
- عيادة الطبيب العام
- الخدمة الطبية للسكان الأصليين وسكان جزر مضيق توريس
- مقدم رعاية صحية أولية آخر
إذا كنت بحاجة إلى مترجم شفهي، يرجى إبلاغ العيادة عند تأكيد موعدك.تأكيد الموعد
بعد التأكيد، إذا كنت متصلًا من منزلك، فسوف تتلقى رابط الاتصال عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة الخاصة بموعدك.
إذا كنت متصلًا من مستشفى عام محلي آخر أو من مقدم رعاية آخر، فستتلقى خطابًا أو رسالة نصية قصيرة تحتوي على العنوان وتفاصيل الموعد.
التحضير للموعد
قبل موعدك:
- إذا طلب منك اختصاصي الصحة الخاص بك، أكمل أي اختبارات علم الأمراض (الدم والبول وما إلى ذلك) والأشعة السينية والتصوير الطبي (الموجات فوق الصوتية والأشعة المقطعية وما إلى ذلك)
- احتفظ بقائمة محدثة من الأدوية معك.
- احتفظ ببطاقات الرعاية الطبية أو الرعاية الصحية أو وزارة شؤون المحاربين القدامى (DVA) أو بطاقات الامتياز معك. إذا لم يكن لديك بطاقة Medicare صالحة، فقد يتم فرض رسوم. يرجى الاتصال بالعيادة للحديث عن هذا.
- في حالة الاتصال من المنزل، قم بتحديث جهازك الذكي
- إذا كنت تحضر موعدًا لدى مقدم الرعاية الصحية المحلي لديك، فيرجى التحقق من تفاصيل العنوان وتنظيم وسيلة النقل الخاصة بك
- يمكن لشخص الدعم حضور موعد الرعاية الصحية عن بعد معك ويمكنه أيضًا الاتصال من مكان آخر.
- من الممكن أن تحصل على الموافقة خلال موعد الرعاية الصحية عن بعد، تحدث إلى اختصاصي الرعاية الصحية الخاص بك.
إذا لم يكن لديك رابط الموعد أو إذا لم تتمكن من العثور عليه، يرجى الاتصال بالعيادة وسوف يرسلون الرابط.
يوم موعدي
الاتصال من المنزل
قبل الاتصال
الجلوس في مكان مناسب وآمن وهادئ مزود بإشارة إنترنت أو Wi-Fi قوية.
إذا كنت تستخدم هاتفًا أو جهازًا محمولًا آخر، فضعه على سطحٍ مستوٍ وتأكد من أنك تستطيع رؤية نفسك.
قم بخفض أي ضجيج في الخلفية، مثل التلفاز أو المذياع
قم بتجهيز أي أشياء قد تحتاجها أثناء الموعد:
- النظارات
- السماعات المساعدة للسمع،
- نتائج الاختبارات ذات الصلة،
- قائمة الأدوية
- بطاقة Medicare وغيرها من البطاقات
- رابط الاتصال الخاص بك أو رقم الاتصال المكون من ستة أرقام
للاتصال
- افتح البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة التي تحتوي على رابط الموعد.
- انقر على رابط الموعد
- حدد “السماح” للوصول إلى الكاميرا والميكروفون. إذا طُلب منك إدخال رقم التعريف الشخصي، فلن تحتاج إلى واحد، فقط انقر فوق “انضمام”.
- بمجرد الاتصال، سترى تفاصيل العيادة على الشاشة.
- افتح البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة التي تتضمن عنوان الإنترنت لبوابة الرعاية الصحية عن بعد ورقم الاتصال المكون من ستة أرقام
- انقر على رابط بوابة الصحة عن بعد
- حدد “السماح” للوصول إلى الكاميرا والميكروفون.
- أدخل اسمك وحدد الزر “انقر لإجراء مكالمة”.
- أدخل رقم الاتصال المكون من ستة أرقام من البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة وحدد زر الكاميرا الأخضر للاتصال
- إذا طُلب منك إدخال رقم التعريف الشخصي، فلن تحتاج إلى إدخال رقم التعريف الشخصي، ما عليك سوى اختيار “انضمام”.
- بمجرد الاتصال:
- إذا انضممت قبل اختصاصي الرعاية الصحية الخاص بك، فسوف ترى شعار حكومة كوينزلاند ورقم هاتف خدمات الرعاية الصحية عن بعد. (حسب الصورة أدناه)
- إذا كان اختصاصي الصحة الخاص بك قد انضم بالفعل، فسوف تراه.
تحقق إذا انضممت قبل اختصاصي الصحة الخاص بك
تحقق إذا كان اختصاصي الصحة الخاص بك قد انضم بالفعل
الاتصال من المستشفى العام المحلي أو الطبيب العام أو أي مقدم رعاية صحية أولية آخر
إذا كنت بحاجة إلى دعم سريري أو لم يكن لديك جهاز مناسب، فقد تتمكن من حضور إلى:
- المستشفى العام المحلي
- عيادة الطبيب العام
- الخدمة الطبية للسكان الأصليين وسكان جزر مضيق توريس
- مقدم رعاية صحية أولية آخر
سوف نقوم بالترتيب مع المستشفى العام المحلي الخاص بك ونزودك بتفاصيل موعدك.
سوف تحتاج إلى الحضور إلى الموقع المحدد في وقت وتاريخ موعدك المؤكد.
إذا كنت بحاجة إلى تغيير موعدك، يرجى الاتصال بالعيادة المتخصصة لترتيب ذلك.
بعد موعدي
إذا كنت بحاجة إلى أي
- وصفات طبية للأدوية
- اختبارات علم الأمراض
- أو نماذج التصوير الطبي
سيتم إرسالها بالبريد أو بالفاكس أو تنظيمها عبر الإنترنت بواسطة العيادة كما تم الحديث عنها أثناء موعدك.
للطلبات العاجلة، سيتم التواصل معك هاتفيًا لتأكيد مكان إرسال الوصفة الطبية أو نموذج الطلب.
الأسئلة المتداولة
لقد جعلنا الأمر بسيطًا حتى يتمكن عدد أكبر من المرضى من إجراء مكالمات الرعاية الصحية عن بعد (مكالمات الفيديو). عندما تتلقى رسالة بريد إلكتروني، يرجى اتباع جميع الخطوات. يمكنك أن تطلب من أحد الأشخاص الداعمين مساعدتك. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، يرجى الاتصال على الرقم (888 066 1800 - من الاثنين إلى الجمعة 7:45 صباحًا - 5:00 مساءً).
إذا لم يتمكن فريق الدعم الفني من مساعدتك، يرجى الاتصال بالعيادة لمناقشة خيارات المواعيد.
لا، ليس من الضروري أن يكون موعدك عبر الخدمات الصحية عن بعد، يرجى الاتصال بالعيادة وسوف يتحدثون معك عن خيارات المواعيد الأخرى.
لا، لا تحتاج إلى تنزيل التطبيق.
لا، ليس من الضروري أن تكون في عنوان منزلك ولكن يجب أن تكون في مكان خاص. هذا موعد طبي وقد نحتاج لمناقشة أمور ذات طبيعة خاصة معك. إذا شعر اختصاصي الصحة أنك لست في مكان آمن أو مناسب، فقد يقوم بإيقاف الموعد. سيتم إعادة جدولة الموعد.
لا، على الرغم من أنها متشابهة، إلا أنها منصة معتمدة من Queensland Health للاستخدام في العيادات.
لا، أنت بحاجة إلى استخدام النظام الأساسي المعتمد من Queensland Health لأنه آمن.
نعم، يمكنك الاتصال من أي مكان عبر الإنترنت وجهاز.
يرجى تذكر أن الموعد سيكون بتوقيت كوينزلاند.
تفرض بعض البلدان قيودًا على الإنترنت، لذلك يرجى إجراء مكالمة اختبارية قبل الموعد للتأكد من قدرتك على الاتصال.
نعم، يمكنك أن يكون معك شخص ما. ويمكنه أن يكون معك شخصيًا أو يمكنه الانضمام افتراضيًا من مكان آخر.
إذا كان شخص الدعم الخاص بك سينضم افتراضيًا، فيرجى إبلاغ الموظفين عند الاتصال.
إذا لم تتمكن من الاتصال في ذلك اليوم، فيرجى الاتصال بالعيادة لإعلامهم والتحدث معك بشأن الخيارات الأخرى.
ستعرض بعض العيادات وقت الانتظار المتوقع على شاشة الترحيب الخاصة بها، إذا كنت تنتظر لفترة أطول من هذا، فيرجى الاتصال بالعيادة.
إذا لم يتم ذكر وقت الانتظار. يرجى الاتصال بالعيادة إذا كان هناك تأخير أطول من 15 دقيقة.
حددت معظم العيادات أوقات محددة للمواعيد ولكن في بعض الأحيان يكون هناك تأخير. يرجى الاتصال بالعيادة إذا كان لديك أي أسئلة.
عادةً نعم، يرجى الاتصال بالعيادة المتخصصة وسوف يتحدثون معك حول خيارات المواعيد.
نعم، توفر بوابة الرعاية الصحية عن بعد في كوينزلاند والعيادة الافتراضية طريقة سهلة وآمنة ومأمونة لإجراء مكالمة فيديو مع اختصاصي الرعاية الصحية الخاص بك.
نعم، هذه منصة على شبكة الإنترنت وتحتاج إلى الوصول إلى الإنترنت. سيستخدم الاتصال لمدة 15 دقيقة ما يقرب من 130 إلى 200 ميجابايت من البيانات.
المساعدة الفنية
بالنسبة للمشكلات الفنية، اتصل بفريق الدعم الفني للصحة الإلكترونية على الرقم:
(الاثنين – الجمعة 7:45 صباحًا – 5:00 مساءً)