遠距醫療的好處
請諮詢您的專業醫療保健人員，了解遠距醫療是否適合您的下一次預約。遠距醫療可以：
- 減少或避免出行。
- 節省停車、燃料、公共交通和住宿費用。
- 減少離開家庭和工作的時間。
預約之前
預約通知
我們將通過簡訊、信件發送預約通知，或者通過電話告知。
大多數遠距醫療預約都可以在家中進行。收到通知後， 請查看您是否有合適的設備。
如果成功，請聯絡診所確認預約。
如果您需要臨床支援或沒有合適的設備，您可以去：
- 當地公立醫院
- 全科醫生診所
- 原住民和托雷斯海峽島民醫療服務
- 其他初級保健機構
如果您需要口譯員，請在確認預約時告知診所。預約準備
預約之前：
- 如果專業醫療人員要求您進行病理學檢查（血液、尿液等）、X 射線和掃描（超音波、CT 等），請按照要求去做。
- 隨身攜帶最新的藥物清單。
- 隨身攜帶醫療保險卡、保健卡、退伍軍人事務部 （DVA）卡或優惠卡。如果您沒有有效的醫療保險（Medicare）卡，則可能需要支付費用。請致電診所討論此事。
- 如果在家中連線，請更新您的智能設備
- 如果您要去當地的醫療保健機構，請查看詳細地址並安排交通
- 可以有一名支援者與您一起參加遠距醫療預約。支援者可以從另一個地方連線。
- 在遠距醫療預約期間可以獲取醫療同意。請向醫療保健專業人員諮詢。
如果您沒有預約鏈接或找不到鏈接，請致電診所。診所會將鏈接發送給您。
預約當天
在家連線
連線之前
選擇合適、安全、安靜並且互聯網/Wi-Fi 信號強大的地方。
如果使用手機或其他行動裝置，請將其放在平坦的表面上，並確保您可以看到自己。
調低電視或收音機等背景噪音
準備好預約時可能需要的物品：
- 眼鏡
- 助聽器
- 相關測試結果
- 藥物清單
- 醫療保險卡和其他卡
- 您的連線鏈接或六位數撥入號碼
連線
- 打開有預約鏈接的電子郵件或簡訊。
- 點擊預約鏈接
- 如果出現提示，請輸入您的全名並選擇「下一步」，當出現提示時，選擇「允許」以允許使用攝影機和麥克風。如果要求輸入密碼，您無需密碼，選擇「否」即可
- 連接後，您將在螢幕上看到遠程醫療虛擬診所候診室詳細信息。您的醫護人員會很快加入。
- 打開含有遠程醫療入口網站網址和六位撥入號碼的電子郵件或簡訊
- 點擊遠程醫療入口網站鏈接
- 選擇 「允許」 以訪問您的攝影機和麥克風。
- 請輸入您的全名並選擇「下一步」，當出現提示時，選擇「允許」以允許使用攝影機和麥克風。
- 輸入電子郵件或簡訊中的六位撥入號碼，然後選擇「下一步」。您將在螢幕上看到自己的畫面，選擇「立即加入」即可。
- 如果要求輸入密碼，您無需輸入， 選擇「否」即可。
- 連接後，您將在螢幕上看到遠程醫療虛擬診所候診室詳細信息。您的醫護人員會很快加入。
在當地公立醫院、全科醫生診所或其他初級醫療保健機構進行連線
如果您需要臨床支援或沒有合適的設備，您可以去：
- 當地公立醫院
- 全科醫生診所
- 原住民和托雷斯海峽島民醫療服務
- 其他初級保健機構
我們將與當地的公立醫院聯絡，向他們提供預約的詳細資訊。
您需要在確認預約的時間和日期前往安排的地點。
如果您需要更改預約，請致電專科診所安排。
預約之後
如果您需要
- 藥方
- 病理學檢查單或
- 醫學影像單
診所會按照預約時所說的通過郵寄、傳真或在線方式提供。
對於緊急狀況，診所將通過電話與您聯絡，確認將藥方或檢測單發送到何處。
常見問題 (FAQ)
我們將其簡化，以便更多的患者可以進行遠距醫療（視頻通話）。收到電子郵件後，請按照所有步驟操作。您可以請支援人員為您提供幫助。如果您需要幫助（1800 066 888，週一至週五上午 7：45 至下午 5：00）。
如果技術支援團隊無法為您提供幫助，請聯絡診所討論預約方案。
不，您不必在家庭住址。但是，您需要有一個私人空間。這是醫療預約，我們可能需要與您討論私人性質的話題。如果醫護人員認為您所處的位置不安全或不適當，他們可能會中止預約。預約時間將重新安排。
都不是。雖然有相似之處，但我們使用的是經昆士蘭州衛生局批准的針對臨床用途的通話平臺。
可以。您可以通過互聯網和設備從任何地方連線。
請記住，預約時間為昆士蘭時間。
有些國家有互聯網限制，請在預約前完成通話測試，以確保您可以連線。
是的，可以有人陪同。他們可以在旁邊陪同，也可以從另一個地方以虛擬方式加入。
如果您的支援者以虛擬方式加入，請在連線時告知工作人員。
一些診所會在他們的歡迎螢幕上顯示預期的等待時間。如果您等待的時間超過此時間，請聯絡診所。
如果沒有說明等待時間，請在延誤超過 15 分鐘後聯絡診所。
技術幫助
如有技術問題，請致電eHealth技術支援團隊，電話：
(Monday – Friday （週一至週五 7:45am – 5:00pm) 早上7:45 – 下午5點）