I am a patient (Chinese traditional)2024-09-13T11:46:42+10:00

我是一名患者

遠距醫療的好處

請諮詢您的專業醫療保健人員,了解遠距醫療是否適合您的下一次預約。遠距醫療可以:

  • 減少或避免出行。
  • 節省停車、燃料、公共交通和住宿費用。
  • 減少離開家庭和工作的時間。

預約之前

預約通知

我們將通過簡訊、信件發送預約通知,或者通過電話告知。

大多數遠距醫療預約都可以在家中進行。收到通知後, 請查看您是否有合適的設備

測試遠距醫療是否能在我的設備上運行。

如果成功,請聯絡診所確認預約。

如果您需要臨床支援或沒有合適的設備,您可以去:

  • 當地公立醫院
  • 全科醫生診所
  • 原住民和托雷斯海峽島民醫療服務
  • 其他初級保健機構
 如果您需要口譯員,請在確認預約時告知診所。

預約準備

預約之前:

  • 如果專業醫療人員要求您進行病理學檢查(血液、尿液等)、X 射線和掃描(超音波、CT 等),請按照要求去做。
  • 隨身攜帶最新的藥物清單。
  • 隨身攜帶醫療保險卡、保健卡、退伍軍人事務部 (DVA)卡或優惠卡。如果您沒有有效的醫療保險(Medicare)卡,則可能需要支付費用。請致電診所討論此事。
  • 如果在家中連線,請更新您的智能設備
  • 如果您要去當地的醫療保健機構,請查看詳細地址並安排交通
  • 可以有一名支援者與您一起參加遠距醫療預約。支援者可以從另一個地方連線。
  • 在遠距醫療預約期間可以獲取醫療同意。請向醫療保健專業人員諮詢。

如果您沒有預約鏈接或找不到鏈接,請致電診所。診所會將鏈接發送給您。

預約當天

在家連線

連線之前

選擇合適、安全、安靜並且互聯網/Wi-Fi 信號強大的地方。

如果使用手機或其他行動裝置,請將其放在平坦的表面上,並確保您可以看到自己。

調低電視或收音機等背景噪音

準備好預約時可能需要的物品:

  • 眼鏡
  • 助聽器
  • 相關測試結果
  • 藥物清單
  • 醫療保險卡和其他卡
  • 您的連線鏈接或六位數撥入號碼

連線

  1. 打開有預約鏈接的電子郵件或簡訊。
  2. 點擊預約鏈接
  3. 選擇 「允許」 以訪問您的攝影機和麥克風。如果要求您輸入密碼,您無需輸入,只需點 「加入」即可
         
  4. 連線成功後,您將在螢幕上看到診所詳細資訊。
  1. 打開包含遠距醫療門戶網址和六位數撥入號碼的電子郵件或簡訊
  2. 點擊遠距醫療門戶鏈接
  3. 選擇 「允許」 以訪問您的攝影機和麥克風。
  4. 輸入您的姓名,然後選擇 「點擊撥打電話」 按鈕
  5. 輸入電子郵件或簡訊中的 六位數撥入號碼 ,然後點擊綠色攝影機按鈕進行連線
  6. 如果要求您輸入密碼,您無需輸入,只需點擊 「加入」即可
  7. 連線成功後:
    • 如果您在專業醫護人員之前加入,您將看到昆士蘭州政府徽標和遠距醫療服務電話號碼。(如下圖所示)
    • 如果醫護人員已經加入,您將直接看到他們。
      Screenshot of what you see if you join before your health professional

      您已加入但醫護人員尚未加入的螢幕

      Screenshot of what you see if your health professional has already joined

      醫護人員已加入的螢幕

在當地公立醫院、全科醫生診所或其他初級醫療保健機構進行連線

如果您需要臨床支援或沒有合適的設備,您可以去:

  • 當地公立醫院
  • 全科醫生診所
  • 原住民和托雷斯海峽島民醫療服務
  • 其他初級保健機構

我們將與當地的公立醫院聯絡,向他們提供預約的詳細資訊。

您需要在確認預約的時間和日期前往安排的地點。

如果您需要更改預約,請致電專科診所安排。

預約之後

如果您需要

  • 藥方
  • 病理學檢查單或
  • 醫學影像單

診所會按照預約時所說的通過郵寄、傳真或在線方式提供。

對於緊急狀況,診所將通過電話與您聯絡,確認將藥方或檢測單發送到何處。

常見問題 (FAQ)

我有合適的設備,但不太會使用,怎麼辦?2024-07-15T16:07:17+10:00

我們將其簡化,以便更多的患者可以進行遠距醫療(視頻通話)。收到電子郵件後,請按照所有步驟操作。您可以請支援人員為您提供幫助。如果您需要幫助(1800 066 888,週一至週五上午 7:45 至下午 5:00)。

如果技術支援團隊無法為您提供幫助,請聯絡診所討論預約方案。

我的預約必須透過遠距醫療(視訊通話)的方式嗎?2024-07-15T16:08:25+10:00

不,您的預約不一定要透過遠距醫療的方式。請聯絡診所,他們會向您介紹其他方式的預約。

我需要下載遠距醫療預約的應用程式(APP)嗎?2024-07-15T16:09:34+10:00

不,您不需要下載應用程式。

如果我使用自己的設備,必須在家嗎?2024-07-15T16:10:37+10:00

不,您不必在家庭住址。但是,您需要有一個私人空間。這是醫療預約,我們可能需要與您討論私人性質的話題。如果醫護人員認為您所處的位置不安全或不適當,他們可能會中止預約。預約時間將重新安排。

是使用 FaceTime、Skype、Zoom 還是其他視訊通話平臺?2024-07-15T16:11:35+10:00

都不是。雖然有相似之處,但我們使用的是經昆士蘭州衛生局批准的針對臨床用途的通話平臺。

我可以用 FaceTime、Skype、Zoom 或其他視訊通話平臺嗎?2024-07-15T16:12:27+10:00

不可以。您需要使用昆士蘭州衛生局批准的平臺,因為它比較安全。

我可以從其他州或海外連線嗎?2024-07-15T16:14:02+10:00

可以。您可以通過互聯網和設備從任何地方連線。

請記住,預約時間為昆士蘭時間。

有些國家有互聯網限制,請在預約前完成通話測試,以確保您可以連線。

我可以讓家人或朋友陪同嗎?2024-07-15T16:15:02+10:00

是的,可以有人陪同。他們可以在旁邊陪同,也可以從另一個地方以虛擬方式加入。

如果您的支援者以虛擬方式加入,請在連線時告知工作人員。

如果當天無法接通,我的預約可以改成其他方式嗎,還是會被取消?2024-07-15T16:16:04+10:00

如果您當天無法接通,請聯絡診所告知情況。他們會與您討論其他選擇。

如果我在預約時接通了,但諮詢沒有開始(即診所遲到),該怎麼辦?2024-07-15T16:16:59+10:00

一些診所會在他們的歡迎螢幕上顯示預期的等待時間。如果您等待的時間超過此時間,請聯絡診所。

如果沒有說明等待時間,請在延誤超過 15 分鐘後聯絡診所。

我被要求到另一家醫院就診,但這家醫院不是離我最近的公立醫院。可以換一家嗎?2024-07-15T16:18:04+10:00

通常可以。請聯絡專科診所,他們會與您討論預約方案。

預約時間是固定的,還是我必須全天都有空?2024-07-15T16:19:02+10:00

大多數診所都有固定的預約時間,但有時會有延誤。如果您有任何問題,請聯絡診所。

遠距醫療安全嗎?2024-07-15T16:19:56+10:00

是的,昆士蘭州衛生局遠距醫療門戶和虛擬診所為您與醫護人員進行視訊通話提供了一種簡單、安全、可靠的方式。

技術幫助

如有技術問題,請致電eHealth技術支援團隊,電話:

1800 066 888

(Monday – Friday (週一至週五 7:45am – 5:00pm) 早上7:45 – 下午5點)

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