远程医疗的好处
请咨询您的专业医护人员，了解远程医疗是否适合您的下一次预约。远程医疗可以
- 减少或避免出行。
- 节省停车费、燃油费、公共交通费和住宿费。
- 减少离开家庭和工作的时间。
预约之前
预约通知
我们将通过短信、信件发送预约通知，或者通过电话告知。
大多数远程医疗预约可在家中进行。收到通知后，请查看您是否有合适的设备。
如果成功，请联系诊所确认预约。
如果您需要临床支持或没有合适的设备，您可以去：
- 当地的公立医院
- 全科医生诊所
- 土著居民和托雷斯海峡岛民医疗服务处
- 其他初级保健机构
如果您需要翻译，请在确认预约时告知诊所。预约确认
确认后，如果您是在家中连线，您将通过电子邮件或短信收到预约的连线链接。
如果您是从另一家当地公立医院或医疗机构连线，您将收到一封信或一条短信，上面有地址和预约详情。
预约准备
预约之前：
- 如果专业医疗人员要求您进行病理检测（血液、尿液等）、X 光和扫描（超声波、CT 等），请按照要求去做。
- 随身携带最新的药物清单。
- 随身携带医疗保险卡、保健卡、退伍军人事务部 (DVA) 卡或优惠卡。如果您没有有效的医疗保险（Medicare）卡，则可能需要付费。请致电诊所咨询。
- 如果从家中连线，请更新您的智能设备
- 如果您要去当地的医疗机构，请查看详细地址并安排交通。
- 可以有一名支持者与您一起参加远程医疗预约。支持者可以从其他地方连线。
- 在远程医疗预约期间可能获取医疗同意。请向专业医护人员咨询。
如果您没有预约链接或找不到链接，请致电诊所。诊所会将链接发送给您。
预约当天
在家连线
连线之前
选择合适、安全、安静且网络/Wi-Fi 信号强的地方。
如果使用手机或其他移动设备，请将其放在平坦的表面上，并确保您能看到自己。
调低电视或收音机等背景噪音
准备好预约时可能需要的物品：
- 眼镜
- 助听器
- 相关检测结果
- 药物清单
- 医疗保险卡和其他卡
- 您的连线链接或六位数的拨入号码
连线
- 打开有预约链接的电子邮件或短信
- 点击预约链接
- 选择“允许”访问摄像头和麦克风。如果要求您输入密码，您无需输入，只需点击“加入”即可。
- 连线成功后，您将在屏幕上看到诊所的详细信息。
- 打开包含远程医疗门户网站网址和六位数拨入号码的电子邮件或短信
- 单击远程医疗门户链接
- 选择“允许”以访问摄像头和麦克风。
- 输入您的姓名，然后选择“点击拨打电话”按钮
- 输入电子邮件或短信中的六位数拨入号码，然后点击绿色摄像头按钮进行连线
- 如果要求您输入密码，您无需输入，只需点击“加入”即可。
- 连线成功后：
- 如果您在医护人员之前加入，您将看到昆士兰州政府的标识和远程医疗服务电话号码。(如下图所示
- 如果医护人员已经加入，您会直接看到他们。
您已加入但医护人员尚未加入的屏幕
医护人员已加入的屏幕
在当地公立医院、全科医生诊所或其他初级医疗保健机构进行连线
如果您需要临床支持或没有合适的设备，您可以去：
- 当地公立医院
- 全科医生诊所
- 土著居民和托雷斯海峡岛民医疗服务处
- 其他初级保健机构
我们将与当地的公立医院联系，向他们提供预约的详细信息。
您需要在已确认的预约时间和日期前往安排的地点。
如果您需要更改预约，请致电专科诊所进行安排。
预约之后
如果您需要
- 药方
- 病理检测单或
- 医学影像单
诊所会按照预约时所说的通过邮寄、传真或在线方式提供。
对于紧急状况，诊所会通过电话与您联系，确认将药方或检测单寄往何处。
常见问题 (FAQ)
我们将其简单化，让更多患者可以进行远程医疗（视频通话）。收到电子邮件后，请按照所有步骤操作。您可以请支持人员为您提供帮助。如果您需要帮助（1800 066 888，周一至周五上午 7:45 - 下午 5:00）。
如果技术支持团队无法为您提供帮助，请联系诊所讨论预约方案。
不，您不一定要在自己的住址。但是，您需要有一个私人空间。这是医疗预约，我们有可能需要与您讨论隐私性质的话题。如果医护人员认为您所处的位置不安全或不合适，他们可能会中止预约。预约时间将重新安排。
都不是。尽管有相似之处，但我们使用的是昆士兰州卫生局批准的针对临床用途的通话平台。
可以。只要有网络和设备，您就可以在任何地方连线。
请记住，预约时间为昆士兰时间。
有些国家有网络限制，请在预约前完成通话测试，确保您可以连线。
是的，可以有人陪同。他们可以在旁边陪同，也可以从其他地方通过虚拟方式加入。
如果支持者通过虚拟方式加入，请在连线时告知工作人员。
有些诊所会在欢迎屏幕上显示预计等候时间。如果等候时间超过此时间，请联系诊所。
如果没有说明等待时间，请在延误超过 15 分钟后联系诊所。
技术帮助
如有技术问题，请致电eHealth技术支持团队，电话：
(Monday – Friday （周一至周五 7:45am – 5:00pm) 早上7:45 – 下午5点）