Beneficios de Telesalud
Hable con su profesional de la salud para ver si Telesalud es apropiada para su próxima cita.
Telesalud puede:
- Reducir o eliminar su necesidad de viajar.
- Ahorrarle dinero en estacionamiento, combustible, transporte público y alojamiento.
- Hacerle pasar menos tiempo fuera de casa y del trabajo.
Antes de mi cita
Propuesta de cita
Su propuesta de cita le será enviada por SMS, carta o llamada telefónica.
La mayoría de las citas de Telesalud se pueden hacer desde su casa. Cuando reciba la propuesta, compruebe que tiene el dispositivo adecuado.
Pruebe si Telesalud funciona en mi dispositivo
Si tiene éxito, comuníquese con la clínica para confirmar su cita.
Si necesita asistencia clínica o no tiene un dispositivo adecuado, es posible que usted pueda visitar;
- el hospital público local
- la clínica del médico de familia
- el Servicio Médico para Aborígenes e Isleños del Estrecho de Torres
- Otro proveedor de atención primaria de salud.
Si necesita un intérprete, informe a la clínica cuando confirme su cita.Preparación de la cita
Antes de su cita:
- Si se lo pide su profesional de la salud, complete todas las pruebas de patología (sangre, orina, etc.), radiografías y tomografías (ecografía, TC, etc.)
- Lleve consigo una lista actualizada de medicamentos.
- Lleve consigo sus tarjetas de Medicare, Healthcare, Department of Veteran Affairs (DVA) o Concession. Si no tiene una tarjeta válida de Medicare, es posible que se le cobre una cierta suma. Llame a la clínica para consultar sobre este tema.
- Si se conecta desde casa, actualice su dispositivo inteligente
- Si acude a su centro de salud local, compruebe la dirección y organice su transporte.
- Una persona que le preste ayuda puede acompañarlo a su cita de Telesalud; esta persona también puede conectarse desde otro lugar.
- Es posible obtener consentimiento durante una cita de Telesalud; consulte con su profesional sanitario
Si no tiene el enlace de la cita o si no puede encontrarlo, llame a la clínica y le enviarán el enlace.
Día de mi cita
Conectarse desde casa
Antes de conectarse
Ubíquese en un lugar adecuado, seguro y tranquilo con una fuerte señal de Internet / Wi-Fi.
Si usa un teléfono u otro dispositivo móvil, colóquelo sobre una superficie plana y asegúrese de que puede verse a sí mismo.
Reduzca todo ruido de fondo, por ejemplo, TV o radio
Tenga listos los artículos que pueda necesitar durante la cita:
- Gafas
- Audífonos
- Resultados pertinentes de pruebas,
- Lista de medicamentos
- Tarjeta de Medicare y otras tarjetas
- Su enlace de conexióm o número de acceso de seis cifras.
Conectarse:
- Abra el correo electrónico o el SMS con el enlace de la cita.
- Haga clic en el enlace de cita
- Seleccione ‘Allow’ para acceder a su cámara y micrófono. Si se le pide un pin, no lo necesita, simplemente haga clic en ‘Join‘.
- Una vez conectado, verá los detalles de la clínica en la pantalla.
- Abra el correo electrónico o el SMS que incluye la dirección web del Portal de Telesalud y el número de acceso de seis cifras
- Haga clic en el enlace del portal de Telesalud
- Seleccione ‘Allow’ para acceder a su cámara y micrófono.
- Ingrese su nombre y seleccione el botón ‘Click to Make Call’
- Ingrese número de acceso de seis cifras de su correo electrónico o SMS y seleccione el botón verde de la cámara para conectarse
- Si se le pide que ingrese un pin, no necesita ingresar un pin, solo seleccione ‘Join’.
- Una vez conectado:
- Si se incorpora antes que su profesional de la salud, verá el logotipo del Gobierno de Queensland y el número de teléfono de los servicios de Telesalud.
- Si su profesional de la salud ya se ha incorporado, usted lo verá.
Compruebe si usted se incorpora antes que su profesional sanitario
Compruebe si su profesional sanitario ya se ha incorporado
Conexión de su hospital público local, médico de familia u otro proveedor de atención primaria de salud
Si necesita asistencia clínica o si no tiene un dispositivo adecuado, puede visitar:
- el Hospital público local
- la clínica del médico de familia
- el Servicio Médico para Aborígenes e Isleños del Estrecho de Torres
- Otro proveedor de atención primaria de salud
Contactaremos a su hospital público local y les facilitaremos los datos para su cita.
Deberá acudir al sitio acordado en la hora y fecha de su cita confirmada.
Si necesita cambiar su cita, llame a la clínica especializada para concertarla.
Después de mi cita
Si necesita alguna:
- receta para medicamentos
- para pruebas de patología o
- formularios de imágenes médicas
la clínica se encargara de enviarlos por correo, fax o por Internet, según se explicó durante su cita.
Para solicitudes urgentes, se le contactará por teléfono a fin de confirmar a dónde enviar la receta o el formulario de solicitud.
Guías/instrucciones adicionales para el usuario
Actualice su iPhone o iPad – Soporte técnico de Apple (AU)
Compruebe y actualice la versión de Android – Ayuda de Android (google.com)
Solución de problemas de Telesalud
Preguntas frecuentes (FAQ)
Lo hemos simplificado para que más pacientes puedan acceder a Telesalud (videollamadas). Cuando reciba un correo electrónico, siga todos los pasos. Puede pedir ayuda a un asistente. Si necesita ayuda (1800 066 888 - de lunes a viernes 7:45am – 5:00pm).
Si el equipo de soporte técnico no puede ayudarle, comuníquese con la clínica para discutir las opciones de cita.
No, su cita no tiene por qué ser a través de Telesalud; póngase en contacto con la clínica y le informarán sobre otras posibilidades para la cita.
No, no es necesario descargar ninguna aplicación.
No, no tiene que estar en su domicilio, pero necesita estar en un lugar privado. Esta es una cita médica, y es posible que necesitemos discutir asuntos de naturaleza privada con usted. Si el profesional de la salud considera que usted no está en un lugar seguro o adecuado, puede interrumpir la cita. La cita se volverá a programar.
No, aunque es semejante, esta es una plataforma aprobada por Queensland Health para su uso en un entorno clínico.
No, necesita usar la plataforma aprobada por Queensland Health, ya que es segura.
Sí, puede conectarse desde cualquier lugar con Internet y con un dispositivo.
Recuerde, la cita será en hora de Queensland.
Algunos países tienen restricciones de Internet, por favor complete una llamada de prueba antes de la cita para asegurarse de que pueda conectarse.
Sí, puede tener a alguien que lo acompañe na, o pueden unirse virtualmente desde otro lugar.
Si la persona que lo asiste se incorpora de manera virtual, informe al personal cuando se conecte.
Si no puede conectarse durante el día, comuníquese con la clínica para informarles y para considerar otras opciones.
Algunas clínicas exhibirán un tiempo de espera previsto en su pantalla de bienvenida; si la espera supera ese tiempo, comuníquese con la clínica.
Si no hay indicación de tiempo de espera. Póngase en contacto con la clínica si el retraso supera los 15 minutos.
Por lo general sí; póngase en contacto con la clínica especializada y ellos le informarán sobre las opciones para la cita.
La mayoría de las clínicas han establecido horarios de cita, sin embargo a veces hay retrasos. Si tiene alguna duda, contacte a la clínica.
Sí, el Portal de Telesalud y Clínica Virtual de Queensland Health ofrece una manera fácil, segura y protegida de hacer videollamadas con su profesional de la salud.
Sí, esta es una plataforma basada en la web y necesita acceso a Internet. Una conexión de 15 minutos utilizará aproximadamente 130-200 megabytes de datos.
Asistencia técnica
En caso de problemas técnicos, llame al equipo de asistencia técnica de eHealth:
(Monday – Friday (de lunes a viernes 7:45am – 5:00pm) de 7:45am a 5:00pm)