Lợi ích của Telehealth
Trao đổi với chuyên gia chăm sóc sức khỏe của quý vị để tìm xem Telehealth có phù hợp cho cuộc hẹn tiếp theo của quý vị hay không. Telehealth có thể:
- Giảm hoặc loại bỏ nhu cầu di chuyển đến nơi hẹn của quý vị.
- Tiết kiệm tiền đậu xe, nhiên liệu, phương tiện giao thông công cộng và chỗ ở.
- Không cần mất nhiều thời gian di chuyển xa nhà và nơi làm việc.
Trước cuộc hẹn của tôi
Lời mời cho cuộc hẹn
Thư mời cho cuộc hẹn sẽ được gửi cho quý vị qua SMS, thư từ hoặc cuộc gọi điện thoại.
Hầu hết các cuộc hẹn cho dịch vụ Telehealth có thể được thực hiện tại nhà của quý vị. Khi quý vị nhận được lời mời về cuộc hẹn, hãy kiểm tra xem quý vị có thiết bị phù hợp không.
Kiểm tra xem Telehealth có hoạt động trên thiết bị của tôi không.
Nếu thành công, vui lòng liên hệ với phòng khám để xác nhận cuộc hẹn của quý vị.
Nếu quý vị cần hỗ trợ lâm sàng hoặc không có thiết bị phù hợp, quý vị có thể tham dự tại:
- bệnh viện công ở địa phương
- phòng khám của Bác sĩ gia đình
- dịch vụ Y tế Thổ dân & dân đảo Torres Strait
- cơ sở cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe ban đầu khác
Nếu quý vị cần thông dịch viên, vui lòng thông báo cho phòng khám khi quý vị xác nhận tham gia cuộc hẹn.Xác nhận tham gia cuộc hẹn
Sau khi xác nhận tham gia cuộc hẹn, nếu quý vị đang kết nối từ nhà mình, quý vị sẽ nhận được qua email hoặc SMS đường truyền để kết nối với cuộc hẹn.
Nếu quý vị đang kết nối từ một bệnh viện công ở địa phương hoặc từ một cơ sở cung cấp dịch vụ chăm sóc khác, quý vị sẽ nhận được thư hoặc SMS với địa chỉ và chi tiết về cuộc hẹn.
Chuẩn bị cho cuộc hẹn
Trước cuộc hẹn:
- Nếu được chuyên gia y tế yêu cầu, hãy hoàn thành bất kỳ xét nghiệm bệnh lý nào (máu, nước tiểu, v.v.), chụp X-quang và quét (Siêu âm, CT, v.v.)
- Cầm theo một danh sách cập nhật các loại thuốc của quý vị.
- Cầm theo thẻ Medicare, Healthcare, thẻ của Bộ Cựu Quân Nhân (Department of Veteran Affairs – DVA) hoặc Thẻ Giảm giá. Nếu quý vị không có thẻ Medicare hợp lệ, quý vị có thể phải trả phí. Vui lòng gọi cho phòng khám để trao đổi về điều này.
- Nếu kết nối từ nhà, hãy cập nhật thiết bị thông minh của quý vị
- Nếu quý vị đang tham dự cuộc hẹn tại cơ sở cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe ở địa phương, vui lòng kiểm tra chi tiết địa chỉ và sắp xếp phương tiện đi lại của quý vị
- Một người hỗ trợ có thể tham dự cuộc hẹn Telehealth với quý vị, họ cũng có thể kết nối từ một nơi khác.
- Có thể được đồng ý trong cuộc hẹn Telehealth, hãy nói chuyện với chuyên gia chăm sóc sức khỏe của quý vị.
Nếu quý vị không có đường truyền cho cuộc hẹn HOẶC nếu quý vị không thể tìm thấy nó, vui lòng gọi cho phòng khám và họ sẽ gửi cho quý vị đường truyền này.
Ngày hẹn của tôi
Kết nối từ nhà
Trước khi kết nối
Thiết lập ở một nơi phù hợp, an toàn và yên tĩnh với tín hiệu internet / Wi-Fi mạnh.
Nếu sử dụng điện thoại hoặc thiết bị di động khác, hãy đặt nó lên một bề mặt phẳng và đảm bảo quý vị có thể nhìn thấy chính mình.
Giảm mọi tiếng ồn xung quanh, ví dụ: TV hoặc radio
Chuẩn bị sẵn bất kỳ vật dụng nào quý vị có thể cần trong cuộc hẹn:
- Kính
- Máy trợ thính
- Kết quả kiểm tra có liên quan
- Danh sách thuốc men
- Medicare và các thẻ khác
- Đường truyền để kết nối HOẶC sáu chữ số cho cuộc gọi video
Để kết nối:
- Mở Email hoặc SMS trong đó có đường truyền cho cuộc hẹn.
- Nhấp vào đường truyền cho cuộc hẹn
- Chọn ‘Cho phép‘ để truy cập máy ảnh và mi-crô của quý vị. Nếu được yêu cầu nhập số pin, quý vị không cần thực hiện việc này, chỉ cần nhấp vào ‘Tham gia‘.
- Sau khi kết nối, quý vị sẽ thấy chi tiết phòng khám trên màn hình.
- Mở Email hoặc SMS trong đó có địa chỉ trang mạng của Cổng thông tin Telehealth và sáu chữ số cho cuộc gọi video
- Nhấp vào đường truyền của cổng thông tin Telehealth
- Chọn ‘Cho phép‘ để truy cập máy ảnh và mi-crô của quý vị.
- Nhập tên của quý vị và chọn nút ‘Nhấp để thực hiện cuộc gọi‘
- Nhập sáu chữ số cho cuộc gọi video được cung cấp từ email hoặc SMS của quý vị và chọn nút camera màu xanh lá cây để kết nối
- Nếu được yêu cầu nhập số pin, quý vị không cần thực hiện việc này, chỉ cần chọn ‘Tham gia‘.
- Sau khi kết nối:
- Nếu quý vị tham gia trước khi chuyên gia y tế của mình tham gia, quý vị sẽ thấy logo của Chính phủ Queensland và số điện thoại của dịch vụ Telehealth. (như trong hình ảnh bên dưới)
- Nếu chuyên gia y tế của quý vị đã tham gia, quý vị sẽ thấy họ.
Xuất hiện trên màn hình nếu quý vị tham gia trước khi chuyên gia y tế tham gia
Xuất hiện trên màn hình nếu chuyên gia y tế đã tham gia
Kết nối từ bệnh viện công địa phương, bác sĩ gia đình hoặc từ cơ sở cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe ban đầu khác
Nếu quý vị cần hỗ trợ lâm sàng hoặc không có thiết bị phù hợp, quý vị có thể tham dự cuộc hẹn tại :
- bệnh viện công ở địa phương
- phòng khám của Bác sĩ gia đình
- dịch vụ Y tế Thổ dân & dân đảo Torres Strait
- cơ sở cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe ban đầu khác
Chúng tôi sẽ sắp xếp với bệnh viện công địa phương của quý vị và cung cấp cho họ thông tin chi tiết cho cuộc hẹn của quý vị.
Quý vị sẽ cần phải tham dự ở địa điểm được sắp xếp vào thời gian và ngày hẹn đã được xác nhận.
Nếu quý vị cần thay đổi cuộc hẹn, vui lòng gọi cho phòng khám chuyên khoa để sắp xếp.
Sau cuộc hẹn của tôi
Nếu quý vị cần bất kỳ:
- toa thuốc
- xét nghiệm bệnh lý học hoặc
- đơn chụp hình y khoa
Chúng sẽ được phòng khám gửi, fax hoặc sắp xếp qua trực tuyến như đã nói trong cuộc hẹn.
Đối với các yêu cầu khẩn cấp, quý vị sẽ được liên hệ qua điện thoại để xác nhận nơi gửi toa thuốc hoặc đơn yêu cầu.
Hướng dẫn sử dụng / hướng dẫn bổ sung
Cập nhật iPhone hoặc iPad của quý vị – Hỗ trợ của Apple (AU)
Kiểm tra và cập nhật phiên bản Android của quý vị – Trợ giúp của Android (google.com)
Thay đổi cài đặt máy ảnh hoặc mi-crô
Cách chia sẻ hình ảnh hoặc tệp tin trong khi dùng Telehealth
Câu hỏi thường gặp (FAQ)
Chúng tôi đã làm cho nó đơn giản để nhiều bệnh nhân có thể thực hiện telehealth (cuộc gọi video). Khi quý vị nhận được email, vui lòng làm theo tất cả các bước. Quý vị có thể yêu cầu một người hỗ trợ để trợ giúp quý vị. Nếu quý vị cần giúp đỡ (1800 066 888 - Thứ Hai-Thứ Sáu, 7:45 giờ sáng - 5:00 giờ chiều).
Nếu nhóm hỗ trợ kỹ thuật không thể giúp quý vị, vui lòng liên hệ với phòng khám để thảo luận về các tùy chọn khác cho cuộc hẹn.
Không, cuộc hẹn của bạn không nhất thiết phải qua telehealth, vui lòng liên hệ với phòng khám và họ sẽ trao đổi với bạn về các lựa chọn khác để đặt lịch hẹn khám bệnh.
Không, bạn không cần phải tải xuống ứng dụng.
Không, quý vị không cần phải ở nhà của mình, tuy nhiên, quý vị cần phải ở một nơi riêng tư. Đây là một cuộc hẹn y tế, và chúng tôi có thể cần thảo luận về những điều có tính chất riêng tư với quý vị. Nếu chuyên gia y tế cảm thấy quý vị không ở một địa điểm an toàn hoặc thích hợp, họ có thể dừng cuộc hẹn. Cuộc hẹn sẽ được lên lịch lại.
Không, mặc dù nó giống nhau, đây là một nền tảng được Y Tế Queensland chấp thuận để sử dụng trong môi trường lâm sàng.
Không, quý vị cần sử dụng nền tảng được Y Tế Queensland chấp thuận vì nó an toàn.
Có, quý vị có thể kết nối từ mọi nơi với internet và thiết bị.
Xin nhớ rằng, cuộc hẹn sẽ theo giờ của Queensland.
Một số quốc gia có hạn chế về internet, vui lòng hoàn thành cuộc gọi kiểm tra trước cuộc hẹn để đảm bảo quý vị có thể kết nối.
Có, quý vị có thể có ai đó với quý vị. Họ có thể trực tiếp đến với quý vị hoặc họ có thể tham gia ảo từ một nơi khác.
Nếu người hỗ trợ của quý vị tham gia ảo, vui lòng cho nhân viên biết khi quý vị kết nối.
Nếu quý vị không thể kết nối trong ngày, vui lòng liên hệ với phòng khám để cho họ biết và trao đổi về các lựa chọn khác.
Một số phòng khám sẽ hiển thị thời gian chờ dự kiến trên màn hình chào mừng của họ, nếu quý vị chờ đợi lâu hơn thời gian này, vui lòng liên hệ với phòng khám.
Nếu không có thời gian chờ đợi đã nêu. Vui lòng liên hệ với phòng khám nếu sự chậm trễ lâu hơn 15 phút.
Thông thường là có, vui lòng liên hệ với phòng khám chuyên khoa và họ sẽ cho bạn biết các lựa chọn khác để đặt lịch hẹn khám bệnh.
Hầu hết các phòng khám đã đặt thời gian hẹn, tuy nhiên đôi khi có sự chậm trễ. Vui lòng liên hệ với phòng khám nếu quý vị có bất kỳ thắc mắc nào.
Có, Cổng thông tin Telehealth của Y Tế Queensland và Phòng khám ảo cung cấp cách thức dễ dàng, an toàn và bảo mật cho cuộc gọi video với chuyên gia y tế của quý vị.
Có, đây là một nền tảng dựa trên mạng và cần truy cập internet. Kết nối 15 phút sẽ sử dụng khoảng 130 - 200 megabyte dữ liệu.
Trợ giúp Kỹ thuật
Đối với các vấn đề về kỹ thuật, hãy gọi cho nhóm Hỗ trợ Kỹ thuật eHealth theo số:
(Thứ Hai – Thứ Sáu 7:45 sáng – 5:00 chiều)